Política de privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos es Daniel Monroy, persona natural, que opera el sitio parchedigital.co bajo el nombre comercial Parche Digital, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

• Correo para asuntos de datos personales: centralizemosapp@gmail.com
• WhatsApp: +57 317 427 4624
• Formulario de contacto: parchedigital.co/#contacto

Solo recogemos lo que tú nos entregas al usar el sitio, y nada más allá de lo que se describe aquí.

• Formulario de contacto: tu nombre, tu correo y el mensaje que escribes. Los usamos para responderte y, si lo pides, preparar una propuesta. El mensaje llega a nuestro correo; no se guarda en la base de datos del sitio.
• Formulario de reseñas: tu nombre, tu cargo o empresa (opcional), tu calificación y tu texto. Se guardan en la base de datos y solo se muestran en el sitio después de que las revisamos y aprobamos. Si se publican, aparecen con tu nombre y tu cargo.
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, la conversación ocurre dentro de WhatsApp (Meta) y se rige también por sus políticas. Usamos tu número y tus mensajes solo para atender tu consulta.
• Datos técnicos mínimos: para frenar el spam y los intentos de abuso, los formularios cuentan cuántas solicitudes llegan desde una misma conexión. Para eso guardamos un código irreversible (un hash) derivado de la dirección IP, nunca la IP en sí, y se borra solo al terminar la ventana de conteo (entre 10 minutos y 1 hora).
• Estadísticas de visitas: usamos Vercel Web Analytics para saber, de forma agregada, cuántas personas visitan cada página y desde qué país o tipo de dispositivo. No usa cookies ni te sigue entre sitios web.

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros para publicidad y no te enviamos boletines si no los pediste.

Antes de enviar cualquiera de los formularios te pedimos que marques una casilla que confirma que leíste esta política y que autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Esa autorización es previa, expresa e informada, y queda registrada por el hecho de enviar el formulario. Puedes revocarla en cualquier momento (ver la sección 6).

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento). Algunos operan fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos, por lo que al enviar tus datos autorizas esa transmisión.

• Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas de visitas. Como cualquier servidor web, sus registros técnicos pueden incluir direcciones IP durante un tiempo limitado.
• MongoDB: base de datos donde se guardan las reseñas y los contadores anti-spam.
• Resend: envío del correo que nos llega cuando usas el formulario de contacto o dejas una reseña.
• Google (Gmail): buzón donde recibimos esos correos.
• Meta (WhatsApp): si decides escribirnos por ese canal.
• Cloudinary: alojamiento de las imágenes del sitio; no recibe datos de los visitantes.

Solo entregaremos tus datos a una autoridad cuando una norma o una orden judicial lo exijan.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que los entregaste: atender tu consulta y, si llegas a contratar, durante la relación y el tiempo que exijan las normas contables y legales. Las reseñas publicadas se mantienen mientras quieras que sigan visibles. Cuando ya no hagan falta, o cuando lo solicites, los suprimimos.

Como titular de los datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Que te informemos cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Escribe a centralizemosapp@gmail.com indicando tu nombre, el correo o número con el que nos contactaste y qué quieres hacer (consultar, corregir, suprimir o revocar). Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes que eres el titular.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes de que termine el plazo y la respuesta llegará, a más tardar, en 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes.

Los visitantes de este sitio no reciben cookies de seguimiento, de publicidad ni de analítica. En concreto:

• Guardamos en tu navegador (almacenamiento local) una sola preferencia: si prefieres el tema claro. No identifica a nadie y no sale de tu dispositivo.
• El panel de administración, al que solo entra el titular del sitio, usa una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener el inicio de sesión.
• Las estadísticas de Vercel no usan cookies.

Por eso el sitio no muestra un aviso de cookies. Si esto cambia, actualizaremos esta política antes de hacerlo.

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso al panel solo con credenciales y límite de intentos, y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible; si tuviéramos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la SIC cuando corresponda.

Este sitio está dirigido a empresas y personas adultas. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si sabes que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

Tampoco necesitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o sexual, datos biométricos). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Cuando el cambio sea sustancial lo avisaremos de forma visible en el sitio. Puedes ver las condiciones generales de uso en los términos y condiciones.